Связь с поддержкой
Напишите напрямую в удобный мессенджер: поможем с кабинетом, оплатой и метаданными релиза.
Вопросы по выпуску трека, документам или выплатам? Команда VAUVISION на связи. На обращения отвечают живые специалисты, которые знают цифровую дистрибуцию изнутри. Выберите удобный способ связи или найдите готовый ответ в базе знаний.
Быстрая связь и график работы
Как с нами связаться и когда ждать ответ.
График работы поддержки
Заявки обрабатываем ежедневно. Точные часы работы специалистов — на отдельной странице.
Как мы помогаем
Регламент работы с артистами: что входит в поддержку лейбла, как идёт модерация и когда релиз можно ускорить.
База знаний и частые вопросы
Готовые ответы по типовым и нестандартным ситуациям.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы начинающих исполнителей: от требований к обложке до правил заполнения имён авторов.
Дополнительные и технические вопросы
Сложные случаи: перенос треков от другого дистрибьютора, смена псевдонима, споры об авторских правах, блокировки.
Топ-3 вопроса, которые задают чаще всего
Как быстро отвечает поддержка?В рабочее время среднее время ответа в Telegram и ВКонтакте — до 3 часов. Заявки обрабатываются в порядке очереди.
Что делать, если в названии трека или обложке ошибка?Если релиз ещё не отправлен на площадки, поправьте его в личном кабинете. Если трек уже вышел — напишите в поддержку, поможем внести изменения.
Помогаете ли вы защитить авторские права?При дистрибуции через VAUVISION треку присваиваются международные коды ISRC и UPC — это официально закрепляет ваш приоритет на аудиозапись.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Зарегистрируйте личный кабинет и создайте обращение — разберём вашу ситуацию и поможем выпустить музыку без лишней головной боли.
Создать личный кабинет